Se houver a cobrança em duplicidade na hora de efetuar um pagamento com o seu cartão de crédito, solicite o estorno da cobrança paga indevidamente, veja como.
Imagine-se na seguinte situação, ao efetuar um pagamento com Cartão de Crédito, seja na internet ou de forma presencial, ao invés do estabelecimento cobrar apenas uma única vez a sua compra ele acaba passando o seu cartão mais de uma vez. É dessa forma que surge a cobrança em duplicidade, que pode causar muitos problemas para o consumidor, principalmente se o valor pago indevidamente não for retirado da fatura antes do fechamento, já que se a fatura fechar o valor indevido pode constar no documento de pagamento.
A maioria dos problemas que geram a cobrança indevida é causada por falhas técnicas ou mais de uma tentativa de cobrança. Na maioria dos casos o consumidor só descobre que o valor foi cobrado duas vezes quando a fatura chega para pagamento.
Dica: mantenha ativado a opção de mensagens SMS do seu banco, dessa forma caso alguma compra for cobrada mais de uma vez você poderá identificar a cobrança em duplicidade quase que instantaneamente, evitando que o valor indevido seja lançado na sua próxima fatura.
Como cancelar a cobrança indevida
Para pedir o cancelamento da cobrança em duplicidade o titular do Cartão de Crédito deve entrar em contato com a empresa/site que originou a cobrança indevida, ela deverá enviar ao cliente um estorno.
O estorno pode demorar até duas faturas para aparecer na sua fatura caso a atual não feche atempo de ser contabilizado.
Nos estabelecimentos presenciais existe uma dica simples para evitar que seja cobrado duas vezes por uma mesma compra. Caso exista algum problema no pagamento, peça para que seja checado no terminal se o valor já não foi cobrado, com isso evita-se a cobrança duplicada. Outra dica é manter o serviço de alertas por mensagens sempre ativo.
