O Cartão de Crédito é sem dúvida uma ótima forma de pagamento, tanto que a maioria dos consumidores já tem, pelo menos, um na carteira. Eventualmente pode ser necessário realizar o estorno de uma compra, seja por cancelamento da compra, desistência, devolução do produto, etc. Caso o estabelecimento esteja disposto a cancelar a compra no cartão de crédito deverá ser realizado o estorno da despesa, nesta matéria explicaremos como ele funciona e quanto tempo pode demorar para ser contabilizado pela administradora.
A solicitação de cancelamento de uma compra realizada com o Cartão de Crédito deve ser feita sempre junto ao estabelecimento, loja ou site no qual a compra for realizada, desde que acordada com o estabelecimento.
No caso das compras pela internet a maioria dos sites costuma oferecer 7 (sete) dias após o recebimento para desistir da compra, devolvendo o produto e solicitando o cancelamento da compra. Então verifique primeiramente junto ao estabelecimento qual o procedimento para estornar uma compra realizada com o seu cartão.
A maioria dos clientes tenta solicitar o cancelamento da compra junto a central de atendimento da administradora do cartão, porém isso não é possível caso o cliente reconheça a compra, visto que a adm não tem autonomia para cancelar uma compra (apenas no caso de fraudes).
Quanto tempo demora?
A maioria dos clientes reclama do estorno de compra no cartão de crédito pois ele não acontece instantaneamente após a solicitação, ele pode demorar até duas faturas para acontecer. Por exemplo: se a sua fatura do mês de janeiro já estiver fechada o estorno poderá acontecer até a fatura de Março (dois ciclos depois), isso pode acontecer dependendo da data de vencimento de sua fatura, etc.
Como é realizado o estorno
O estorno de uma compra é realizado através do lançamento do mesmo valor em crédito, antecipando as parcelas (caso a compra tenha sido efetuada parcelada). Por exemplo: ao solicitar o estorno de uma compra de R$100,00 parcelada em 10x de R$10,00 assim que o estorno for contabilizado todas as parcelas serão antecipadas para o mês, quitando a dívida.
Já paguei a fatura e agora? Caso já tenha havido o pagamento da compra ou de alguma parcela, após o estorno seu contabilizado o valor ficará disponível como crédito em sua fatura, podendo ser utilizado para abater o saldo devedor da fatura do mês seguinte ou então o cliente poderá solicitar o depósito do valor em uma conta bancária.