O ato de cancelar uma compra pode ser originado por diversas razões, dentre elas: insatisfação com o produto recebido, problema com a loja, arrependimento de compra, desistência, etc. Se você comprou algo e pagou com o Cartão de Crédito, saiba como fazer o cancelamento do valor cobrado, procedimento deve ser realizado através do Estorno, veja como ele funciona.
O estorno é a forma com que é chamado o cancelamento de uma compra efetuada por meio do cartão de crédito. O estabelecimento que originou a cobrança deve enviar um pedido do estorno, o que gerará a devolução do valor pago através de um crédito do mesmo valor da compra lançado diretamente na fatura do cliente.
Como solicitar o estorno
Para cancelar uma compra ou serviço que já foi pago com o Cartão de Crédito deve-se entrar em contato diretamente com a empresa que gerou a cobrança pois é ela quem tem autonomia para pedir o cancelamento junto a bandeira/administradora.
Não importa se o cartão de crédito é Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard ou qualquer outra bandeira. A solicitação deve ser feita sempre ao estabelecimento que fez a cobrança.
Se a compra foi efetuada pela internet o pedido do reembolso/cancelamento deve ser feito junto ao site. Muitos clientes entram em contato com a administradora pedindo pra cancelar/bloquear um pagamento que foi feito com o dinheiro de plástico, entretanto o administrador/emissor não tem autonomia para fazer o cancelamento de uma compra.
O banco/administradora só faz o cancelamento de uma compra caso ela não seja reconhecida pelo consumidor, os demais pedidos de cancelamentos só podem ser efetuados diretamente com o responsável e caso esteja prevista esta possibilidade no tipo de compra.
Na compras online por exemplo o consumidor pode cancelar uma compra até sete dias após o recebimento por insatisfação ou arrependimento. Tal regra não se aplica às compras realizadas de forma presencial.
