Foi vítima de fraude em um pagamento com o Cartão de Crédito? Então saiba como cancelar a cobrança da sua fatura junto a sua administradora.
O Cartão de Crédito acompanha o consumidor em praticamente todas as suas compras, sejam em estabelecimentos físicos ou na internet, mas é importante tomar muito cuidado, principalmente em compras online, neste artigo explicaremos como funciona o cancelamento e/ou bloqueio de uma compra feita com o cartão de crédito caso você considere ter sido vítima de uma fraude.
Em caso de fraude a administradora tem autonomia para realizar o cancelamento de sua compra. Essa opção deve ser utilizada sempre que o consumidor não conhecer determinada compra (exemplo: o cliente suspeita que seu cartão foi clonado) ou quando ele fez uma compra em determinado site porém considera ter sido vítima de uma fraude financeira.
Felizmente o Cartão de Crédito é um meio de pagamento bastante seguro, mais seguro até que o Boleto Bancário, isso porque em caso de fraude é possível reaver o dinheiro (cancelar a cobrança). Veja abaixo como entrar em contato com o emissor para pedir a suspensão do pagamento realizado indevidamente com o seu cartão.
Como bloquear um pagamento feito com o Cartão de Crédito?
O pedido de bloqueio/cancelamento deve ser feito diretamente ao seu banco ou administradora (ex: Itaucard, Bradesco, Santander, Credicard, etc). Normalmente o cliente precisa entrar em contato com a administradora via central de atendimento e informar que foi vítima de um pagamento fraudulento com o Cartão de Crédito.
A adm. enviará o seu pedido para um setor de segurança, ele analisará a sua transação e caso confirme que a transação é indevida realizará o cancelamento da compra. O site/estabelecimento que gerou a fraude também deve ser investigado.
Desistência de compra – É importante salientar que o cancelamento por fraude só deve ser efetuado caso seja vítima de uma fraude, se você reconhece a compra porém desistiu, tal solicitação deve ser feita diretamente ao estabelecimento ou site que originou a cobrança.
Se o cancelamento for por uma compra não reconhecida a administradora poderá adotar uns procedimentos de segurança, tal como, bloquear o cartão atual para impedir a utilização futura e também solicitar uma 2ª via.