Cobranças duplicadas no cartão de crédito podem acontecer caso o consumidor clique mais de uma vez no botão de pagamento no site da Netflix. A boa notícia é que as cobranças são apenas pré-autorizações, apenas uma mensalidade será cobrada do seu cartão de crédito.
A Netflix é um dos melhores serviços para se ter, pagando pouquinho por mês é possível ter acesso a milhares de filmes e séries, inclusive com a possibilidade de fazer o download para assistir offline no celular ou tablet quando não tiver internet. Hoje falaremos sobre um problema que, eventualmente, pode acontecer com a sua assinatura, veja o que fazer caso a cobrança da mensalidade tenha sido feita duplicada em seu cartão de crédito.
Netflix faz pré-autorizações no cartão de crédito antes de confirmar o pagamento da assinatura. Caso o pagamento tenha sido feito em duplicidade o consumidor não deve se preocupar pois apenas 1 mensalidade será cobrada.
Ao assinar Netflix é feita uma pré-autorização em seu cartão de crédito, caso o cliente clique mais de uma vez no botão de pagamento do site pode acontecer da cobrança ser pré-autorizada várias vezes.
As transações pré-autorizadas em duplicidade devem desaparecer do seu cartão de crédito em poucos dias, apenas uma transação deve ser cobrada em seu cartão de crédito, isso acontece em 90% dos casos.
Portanto, não se assuste caso apareça mais de uma vez um mesmo pagamento no seu cartão de crédito e/ou no SMS enviado pelo banco, caso mais de uma pré-autorização seja feita ela deve ser cancelada!
Caso a compra não seja estornada automaticamente em até 10 dias úteis, entre em contato com o 0800-887-0201, para agilizar o atendimento recomendamos que efetue o login na sua conta pelo site netflix.com e pegue o seu código de assinante, isso agilizará a sua identificação e, consequentemente, agilizará o atendimento.
Para evitar que esse “erro” aconteça o ideal é nunca clicar mais de uma vez no botão de confirmar pagamento.
Fica a dica: o atendimento do 0800 da Netflix é um dos melhores que já vi!!!! Rápido e eficiente.
Durante o período que as pré-autorizações indevidas estiverem no cartão de crédito o cliente deve acompanhar a fatura online. Caso o valor não seja cancelado vale a pena entrar em contato com a Netflix. As opções de contato são: site (e-mail e chat) e 0800.
