Como faço para solicitar o estorno de uma transação feita com o Cartão de Crédito? Quanto tempo demora para o valor da compra “sumir” da fatura?
Caso seja necessário realizar um cancelamento de uma compra feita com o Cartão de Crédito deve-se solicitar um procedimento chamado estorno, através dele o estabelecimento devolve o valor pago em forma de crédito no cartão, abatendo dessa forma o valor da compra realizada. A maioria dos usuários tem dúvidas com relação ao procedimento, todos os dias recebemos perguntas do tipo: quanto tempo demora pra cair o estorno? A fatura foi fechada antes do estorno, terei que pagar pela compra cancelada? Dentre outras perguntas, neste artigo esclareceremos as principais dúvidas.
Em algumas situações o consumidor pode se arrepender de uma compra, devolver o produto e ter o dinheiro restituído. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) permite que nas compras online (pela internet) o consumidor tenha o direito a devolver sua compra, sem qualquer prejuízo, em até sete dias após o recebimento, tal regra se vale pelo fato que o consumidor não teve contato presencial com o produto, portanto tem o direito de se arrepender após testá-lo. Essa é uma das principais vantagens de se comprar pela internet.
Quanto tempo demora pra cair o estorno?
O estorno de uma compra deve ser solicitado ao estabelecimento no qual a compra foi originada, não é possível pedir para cancelar/bloquear um pagamento de uma compra realizada, visto que a administradora não tem autonomia para fazer o cancelamento de uma compra reconhecida pelo consumidor. O estabelecimento solicitará o estorno a administradora, tal procedimento pode demorar até duas faturas subsequentes para constar, ou seja, o estorno pode ser computado na fatura em aberto ou na seguinte.
Algumas vezes o estorno pode demorar até dois meses para acontecer, isso acontece por causa da data de fechamento da fatura.
Se a fatura fechar e o estorno não foi computado a tempo, pode ser que seja necessário realizar o pagamento da compra cancelada. Quando o estorno for creditado em sua fatura o valor pago indevidamente será restituído em forma de crédito.
